Políticas de Privacidad

1. El/la colaborador/a debe responder oportunamente a las necesidades de los clientes.
2. El/la colaborador/a deberá ofrecer un óptimo servicio teniendo en cuenta todas las herramientas de trabajo que tiene a su disposición.
3. Los/as colaboradores/as de Pierrot Design buscan continuamente mejorar el servicio que ofrecen, dándole importancia a la retroalimentación que les hace llegar el consumidor.
4. La atención y servicio al cliente, serán acciones de alta prioridad y de carácter estratégico. La Administración deberá asegurarse de que la Organización esté orientada a servir con efectividad al Cliente sea este interno o externo, utilizando normas de cortesía, amabilidad y cordialidad.

1. El tratamiento de la información y documentación estratégica y confidencial deben contar con todos los aspectos de seguridad, para que el manejo de la misma se realice de forma segura, para que nuestros competidores y otras personas ajenas no tengan acceso a nuestras actividades de negocios.
2. Los dueños de la información nominados por autoridad competente deben ser funcionarios que estén completamente familiarizados con el segmento de información que les corresponde, así como con todos los procesos que interactúan con esta información.
3. Los dueños de la información serán los responsables de verificar que existan procedimientos y procesos de Seguridad para asegurar el manejo y la integridad de la información que reside en medios magnéticos o en documentos.

Políticas de Entrega o Envío que detalla, como donde y cuando será entregada la mercancía o servicio:

1. LAMPARAS PIERROT enviará por medio de su transporte los productos adquiridos por el comprador a la dirección señalada de la casa de envío en la guía de despacho. O en su defecto el cliente puede ir a retirar los productos en el centro de despacho de su respectiva ciudad, si hace lo desea.
2. La empresa no se hará responsable por los daños ocasionados a los productos adquiridos una vez entregados al cliente en la dirección señalada en la guía de despacho.
3. Los titulares deben presentar SU TICKET a la hora de entrega del producto. Puedes presentar esta versión digital. No realizamos REEMBOLSO en caso de NO ENCONTRARSE en el domicilio a la fecha prevista para la entrega o si los datos suministrados son incorrectos. Si no está presente tendrá un plazo de 1 mes para retirar el pedido por el local. Al hacer el pedido se aceptan los términos y condiciones.

1. Nuestro personal de transporte ha sido entrenado para brindarle un excelente servicio y apoyo al momento de la entrega-recepción de nuestros productos a el área de despacho, y se aseguran tanto de la cantidad como de la condición de entrega de nuestros productos al momento que es entregado a la empresa de envío o punto de entrega.
2. De existir alguna discrepancia o inconformidad al momento de recibir nuestros productos, deberá indicarlo inmediatamente a la persona que le haga la entrega para facilitarle un formato el cual debe ser llenado y sellado por el cliente y enviado anexo a la mercancía en devolución. Sin el formato debidamente llenado y sellado no se recibirá la mercancía en planta.
3. Si por alguna razón no pudiera efectuarse una revisión al momento de recibir su pedido, el cliente tendrá un plazo de 72 horas para notificar a la empresa telefónicamente con la intención de hacer una devolución o reclamo sobre la mercancía recibida y las razones, a excepción de los espejos que deberán ser revisados en el momento del despacho al cliente